O serviço consiste na construção, evolução e sustentação de soluções de digitalização do Governo, e visa o aumento da eficiência de atendimento a toda sociedade e na universalização da oferta de serviços públicos por meio eletrônico.

​Nova Solução - Recurso que visa suprir anseios e necessidades do consumidor, de acordo com as tendências de mercado 

Manutenção Evolutiva - Serviço fornecido  com propósitos de adicionar funcionalidades e otimizações em razão de solicitações do cliente — ou por fatores de mercado

Manutenção Adaptativa - Ações necessárias quando o software tem de cumprir novos requisitos, decorrentes de mudanças no ambiente em que o programa é executado, do surgimento de ameaças cibernéticas ou de leis e normas técnicas

Manutenção Preventiva - Modificações planejadas e sistemáticas de tarefas de prevenção para evitar ou atenuar as consequências das falhas. Isso pode ser feito impedindo a falha antes que ela ocorra realmente.

Apuração Especial - Execução de um procedimento não previsto: requisição de extração de dados existentes no ambiente de produção e execução de uma rotina elaborada para fins de verificação de funcionalidade ou para investigação de incidente de segurança

Manutenção corretiva - O valor agregado, cuja finalidade é promover correções em bugs ou qualquer elemento do código que não esteja funcionando de maneira satisfatória.

As atividades são realizadas em conformidade com o processo UNIFICA, especificamente com os subprocessos "Construir Soluções de Digitalização do Governo" e "Sustentar Soluções de Digitalização do Governo", cujas atividades se desdobram nas etapas: "prospectar/preparar", "conceber", "construir", "homologar" e "implantar".