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Transforme Desafios em Oportunidades
Dialoga é uma solução integrada de atendimento, comunicação e colaboração, desenvolvida para oferecer um serviço mais eficiente e humanizado, aprimorando a experiência de cidadãos e funcionários públicos.
O que oferecemos:
O Dialoga permite que órgãos públicos ofereçam atendimento humanizado ao cidadão, além de comunicação interna com segurança e eficiência, assegurando conformidade regulatória e proteção de dados.
Categorização, priorização e roteamento dos atendimentos
Transferência de atendimento entre os canais
Ferramentas de comunicação e colaboração em tempo real
Atendimento humanizado por multicanais (WebChat, WhatsApp*, E-mail, Voz e Vídeo, etc)
Ligação digital entre membros da sua organização
Respostas automatizadas e scripts para consultas comuns
Análises em tempo real e painéis de controle
Integração com chatbots criados com IA, a partir do SerproBots*
* Integrada à Plataforma WhatsApp Business ou SerproBots, contratação à parte
Canais Disponíveis
Centraliza as solicitações vindas de todos os canais disponibilizados para o cidadão em um só lugar, melhorando o trabalho dos agentes de atendimento.
Plataforma
Business*
*Contratação à parte
WebChat
Redes Sociais
(Facebook Messenger
X, Instagram, Telegram)
... Bom para o cidadão
Humanização do Atendimento
Redução da Frustração com Respostas Automatizadas
Menor Burocracia para a Resolução dos Problemas
Contato através do seu Canal de Comunicação Favorito
Atenção à Privacidade dos seus Dados
Verificação de Identidade para Prevenção a Fraudes
Gestão Centralizada das Informações
Foco na resolução de Demandas Complexas
Personalização da Interface
Distribuição Inteligente da Carga de Atendimento
Colaboração Interna em Tempo Real
Unificação dos Canais de Comunicação
Capacidade de Análise e Relatórios
Bom para o órgão ...
Diferenciais
Integração com Sistemas Existentes
Capacidade de integração com os sistema e processos já utilizados pela entidade governamental, criando um ambiente de comunicação unificado.
Customização
Interface personalizável para refletir a marca de diferentes entidades governamentais.
Órgãos que se beneficiam do Dialoga
Nossa solução é projetada para atender diferentes demandas de comunicação e gestão no setor público.
Órgãos de Governo Municipais e Estaduais
Comunicação segura e eficiente para cidadãos e equipes internas.
Defensorias Públicas, Tribunais e Ministérios Públicos
Gerenciamento eficaz de dados e comunicação com outros entes públicos.
Entidades Governamentais Federais e Empresas Públicas
Estruturação gerencial e atendimento especializado por departamentos.
Preços
Preços acessíveis para instituições públicas que buscam implementar um atendimento virtual inovador ou expandir seu alcance, atendendo a diversos setores e públicos.
Licença Multicanal: Licença para a comunicação do agente de atendimento com um usuário externo através de quaisquer canais disponíveis, além da comunicação interna entre agentes.
Licença de Colaboração Interna: opcional, para a comunicação interna entre colaboradores e agentes.
Módulo de Campanha: opcional, possibilita envio de mensagens ativas, informando e engajando o cidadão sobre novos serviços, eventos ou outras informações relevantes em diversos canais.
Pacote de Envio de Mensagens - até 50.000 mensagens: contratação adicional ao Módulo de Campanha, para envio das mensagens.
Serviços profissionais: Orientações de implementação, Início rápido de Operações, Atualização e Escalabilidade de Ambientes, Sessões de Design de Soluções, Migração de Dados e Usuários de outras soluções de atendimento.
Preço: R$ 5.681,60 (por pacote de 8 horas)
Simule o preço conforme as opções:
Licença de Atendimento Multicanal
Faixa 26 a 100 agentes
26
101
501
1.001
2.001
5.001
Licença por agente:
R$ 224,46
Subtotal:
R$ 5.835,96
Licença de Colaboração Interna
Opcional
0
26
101
501
1.001
2.001
5.001
Licença por Colaborador:
R$ 0,00
Subtotal:
R$ 0,00
Módulo de Campanha
Opcional
0
10.000
50.000
100.000
250.000
500.000
Subtotal:
R$ 0,00
Subtotal:
R$ 0,00