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Transforme Desafios em Oportunidades
Dialoga é uma solução integrada de atendimento, comunicação e colaboração, desenvolvida para oferecer um serviço mais eficiente e humanizado, aprimorando a experiência de cidadãos e funcionários públicos.
O que oferecemos:
O Dialoga permite que órgãos públicos ofereçam atendimento humanizado ao cidadão, além de comunicação interna com segurança e eficiência, assegurando conformidade regulatória e proteção de dados.
Categorização, priorização e roteamento dos atendimentos
Transferência de atendimento entre os canais
Ferramentas de comunicação e colaboração em tempo real
Atendimento humanizado por multicanais (WebChat, WhatsApp*, E-mail, Voz e Vídeo, etc)
Ligação digital entre membros da sua organização
Respostas automatizadas e scripts para consultas comuns
Análises em tempo real e painéis de controle
Integração com chatbots criados com IA, a partir do SerproBots*
* Integrada à Plataforma WhatsApp Business ou SerproBots, contratação à parte
Canais Disponíveis
Centraliza as solicitações vindas de todos os canais disponibilizados para o cidadão em um só lugar, melhorando o trabalho dos agentes de atendimento.
Plataforma
Business*
*Contratação à parte
WebChat
Redes Sociais
(Facebook Messenger
X, Instagram, Telegram)
... Bom para o cidadão
Humanização do Atendimento
Redução da Frustração com Respostas Automatizadas
Menor Burocracia para a Resolução dos Problemas
Contato através do seu Canal de Comunicação Favorito
Atenção à Privacidade dos seus Dados
Verificação de Identidade para Prevenção a Fraudes
Gestão Centralizada das Informações
Foco na resolução de Demandas Complexas
Personalização da Interface
Distribuição Inteligente da Carga de Atendimento
Colaboração Interna em Tempo Real
Unificação dos Canais de Comunicação
Capacidade de Análise e Relatórios
Bom para o órgão ...
Diferenciais
Integração com Sistemas Existentes
Capacidade de integração com os sistema e processos já utilizados pela entidade governamental, criando um ambiente de comunicação unificado.
Customização
Interface personalizável para refletir a marca de diferentes entidades governamentais.
Órgãos que se beneficiam do Dialoga
Nossa solução é projetada para atender diferentes demandas de comunicação e gestão no setor público.
Órgãos de Governo Municipais e Estaduais
Comunicação segura e eficiente para cidadãos e equipes internas.
Defensorias Públicas, Tribunais e Ministérios Públicos
Gerenciamento eficaz de dados e comunicação com outros entes públicos.
Entidades Governamentais Federais e Empresas Públicas
Estruturação gerencial e atendimento especializado por departamentos.
Preços
Prices that suit both public institutions
who wish to adopt a new process of
virtual service, such as those who
want to expand their service
reaching different sectors and audiences.
Pricing for the Serprobots Platform is simple,
calculated based on consumption. Then,
the more you use, the smaller it will be
the unit price per conversation payable.
To start or expand your virtual service process, simulate how many conversations/month you want to carry out
Serprobots Calculator
1
1
5,000
15,000
50,000
150,000
500,000
total per conversation
BRL 4,997.00
value per conversation
R$ -
Licença de Colaboração Interna
1
0
26
101
501
1.001
2.001
5.001
total per conversation
BRL 4,997.00
value per conversation
R$ -
Módulo de Campanha
Opcional
0
10.000
50.000
100.000
250.000
500.000
total per conversation
BRL 4,997.00
total per conversation
BRL 4,997.00