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Sou um parágrafo. Clique aqui para adicionar e editar seu próprio texto. É fácil.

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Plataforma Serpro para Atendimento ao Cidadão

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Otimize o atendimento e a comunicação com o cidadão

Dialoga é uma solução integrada de atendimento, comunicação e colaboração, que promove e melhora a experiência dos cidadãos e funcionários de governo.

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Transforme Desafios em Oportunidades

Dialoga é uma solução integrada de atendimento, comunicação e colaboração, desenvolvida para oferecer um serviço mais eficiente e humanizado, aprimorando a experiência de cidadãos e funcionários públicos.

O que oferecemos:

O Dialoga permite que órgãos públicos ofereçam atendimento humanizado ao cidadão, além de comunicação interna com segurança e eficiência, assegurando conformidade regulatória e proteção de dados.

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Categorização, priorização e roteamento dos atendimentos

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Transferência de atendimento entre os canais

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Ferramentas de comunicação e colaboração em tempo real

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Atendimento humanizado por multicanais (WebChat, WhatsApp*, E-mail, Voz e Vídeo, etc)

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Ligação digital entre membros da sua organização

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Respostas automatizadas e scripts para consultas comuns

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Análises em tempo real e painéis de controle

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Integração com chatbots criados com IA, a partir do SerproBots* 

* Integrada à Plataforma WhatsApp Business ou SerproBots, contratação à parte

Canais Disponíveis

Centraliza as solicitações vindas de todos os canais disponibilizados para o cidadão em um só lugar, melhorando o trabalho dos agentes de atendimento.

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Plataforma

WhatsApp

Business*

*Contratação à parte

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WebChat

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Redes Sociais
(Facebook Messenger
X, Instagram, Telegram)

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E-mail

... Bom para o cidadão

Escritório compartilhado

Humanização do Atendimento

Redução da Frustração com Respostas Automatizadas

Menor Burocracia para a Resolução dos Problemas

Contato através do seu Canal de Comunicação Favorito

Atenção à Privacidade dos seus Dados

Verificação de Identidade para Prevenção a Fraudes

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Gestão Centralizada das Informações

Foco na resolução de Demandas Complexas

Personalização da Interface

Distribuição Inteligente da Carga de Atendimento

Colaboração Interna em Tempo Real

Unificação dos Canais de Comunicação

Capacidade de Análise e Relatórios

Bom para o órgão ...

Diferenciais

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Integração com Sistemas Existentes

Capacidade de integração com os sistema e processos já utilizados pela entidade governamental, criando um ambiente de comunicação unificado.

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Customização

Interface personalizável para refletir a marca de diferentes entidades governamentais.

Órgãos que se beneficiam do Dialoga

Nossa solução é projetada para atender diferentes demandas de comunicação e gestão no setor público. 

Órgãos de Governo Municipais e Estaduais

Comunicação segura e eficiente para cidadãos e equipes internas. 

Defensorias Públicas, Tribunais e Ministérios Públicos

Gerenciamento eficaz de dados e comunicação com outros entes públicos.

Entidades Governamentais Federais e Empresas Públicas

Estruturação gerencial e atendimento especializado por departamentos.

Preços

Precios que se adaptan a ambas instituciones públicas

que deseen adoptar un nuevo proceso de

servicio virtual, como los que

quieren ampliar su servicio

llegando a diferentes sectores y públicos.

El precio de la plataforma Serprobots es simple,

calculado en base al consumo. Después,

cuanto más uses, más pequeño será

el precio unitario por conversación a pagar.

Para iniciar o ampliar tu proceso de atención virtual, simula cuántas conversaciones/mes quieres realizar

Calculadora de serprobots

1

1

5,000

15,000

50,000

150.000

500,000

total por conversación

BRL 4.997,00

valor por conversación

R$-

Licença de Colaboração Interna

1

0

26

101

501

1.001

2.001

5.001

total por conversación

BRL 4.997,00

valor por conversación

R$-

Módulo de Campanha

Opcional

0

10.000

50.000

100.000

250.000

500.000

total por conversación

BRL 4.997,00

total por conversación

BRL 4.997,00

Calculadora de serprobots

BRL 4.997,00 / mes

BRL 4.997,00 / mes

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